Даний напрям роботи є надзвичайно об’ємним і важливим у діяльності Відділу, особливо з огляду на ситуацію, яка склалася в Україні в останні роки.

Спочатку збройний конфлікт на Сході нашої держави, а згодом і повномасштабна війна, спричинили активну мобілізацію чоловіків призовного віку з усіх куточків нашої країни. Після завершення своєї служби військовослужбовці повертаються до звичайного життя у соціумі – своїх родин, робочого колективу, своїх друзів та знайомих, але дуже часто потребують додаткової соціальної підтримки з огляду на появу у них низки проблем.

Соціальна робота з ветеранами війни та членами їхніх сімей здійснюється у відповідності до затверджених Державних стандартів, що постійно удосконалюються. Так, 11 квітня 2024р. було затверджено Державний стандарт соціальної послуги соціальної адаптації ветеранів війни та членів їхніх сімей, що охоплює переважну більшість актуальних питань пов’язаних з соціальною підтримкою та допомогою даної цільової групи сьогодні.

Роботу з ветеранами війни та членами їхніх сімей фахівці Відділу проводять у декількох напрямах, серед яких консультування, соціальний супровід сімей/осіб, екстрене та кризове втручання. Завдяки отриманню низки соціальних послуг, що надає державна установа, ветерани мають змогу ефективно долати складні життєві обставини.

Фахівці Відділу також здійснюють перенаправлення до організацій-партнерів, де всі потребуючі можуть отримати благодійну, психологічну чи правничу допомогу на безкоштовній основі.

Серед таких організацій варто зазначити:

• Харківський обласний благодійний фонд «Соціальна служба допомоги»;
• Благодійну організацію «Благодійний фонд «Карітас Харків»;
• Харківську обласну організацію Товариства Червоного Хреста України;
• Благодійний фонд «Мирне Nebo Харкова»;
• Благодійний фонд «Європейське серце України»;
• Інтегрований центр комплексної підтримки;
• Харківський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги;
• Харківську обласну колегію адвокатів;
• Центр допомоги врятованим.

Також Відділ тісно співпрацює з багатьма державними установами. Серед яких Філія Державної установи «Центр пробації» в Харківській області, Управління соціального захисту населення, Головне управління Національної поліції, Центр надання адміністративних послуг, Харківський обласний центр зайнятості, Пенсійний фонд України, Державна міграційна служба у Харківській області.

Найчастіше ветерани війни та члени їхніх сімей звертаються до Відділу з таких питань:

• Соціальна адаптація у суспільстві;
• Отримання статусу дитини, що постраждала від воєнних дій;
• Труднощі з вихованням дітей різного віку;
• Працевлаштування;
• Отримання професії/підвищення рівня професійності;
• Потреба в отриманні благодійної чи гуманітарної допомоги;
• Конфліктні відносини між дорослими членами родини;
• Отримання безкоштовної психологічної чи правничої допомоги;
• Постановка на пільговий квартирний облік.

Також фахівці Відділу регулярно виїжджають у родини ветеранів, які мешкають на території Київського району міста Харкова і перебувають у складних життєвих обставинах. Під час відвідувань фахівці соціальної галузі складають необхідні документи установленої форми, надають консультації, проводять бесіди, здійснюють інформування із нагальних питань.

Тематика бесід і консультувань в таких випадках охоплює досить широку сферу життя родин: профілактику домашнього насильства, особливості виховання дітей різного віку, оформлення документів/державних виплат, профілактику шкідливих звичок серед дітей та дорослих, оформлення субсидії на сплату комунальних послуг та ін.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 098-711-55-08; 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, провідний фахівець із соціальної роботи відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»

Робота з ветеранами – учасниками бойових дій, яка ведеться спеціалістами відділу соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра», передбачає індивідуальний підхід до кожного отримувача послуг, врахування психоемоційних та фізичних особливостей військовослужбовців. За потребою надаються консультації щодо отримання пільг та компенсацій за рахунок коштів державного бюджету, зокрема, на оплату житлово-комунальних послуг; здобуття професійної освіти; забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації; призначення пенсії учасникам бойових дій та пенсії по інвалідності; отримання гранту на створення або розвиток власного бізнесу учасникам бойових дій та особам з інвалідністю внаслідок війни та членам їх сімей, а також відповіді на інші питання. Для отримання соціальних послуг, психологічного консультування відвідувачі можуть перенаправлятися до соціальних партнерів, які надають допомогу в межах своєї компетенції.

Фахівці dідділу соціальної роботи по Холодногірському району часто стикаються в своїй роботі з військовими та їх родинами, які потребують консультації та підтримки.

Оскільки військові зіштовхуються з численними факторами, які можуть призводити до психологічних проблем:

• Травматичні події. Учасники бойових дій нерідко стають свідками смерті або тяжких поранень товаришів, цивільних чи ворогів. Такі події можуть викликати посттравматичний стресовий розлад (ПТСР).
• Тривале перебування у стані бойової готовності. Постійна напруга і необхідність бути готовими до небезпеки можуть виснажувати психіку.
• Розлука з родиною. Довготривала відсутність можливості бачитися з близькими людьми збільшує ризик депресії та почуття ізоляції.
• Соціальна адаптація після повернення. Після закінчення служби багато військових стикаються з труднощами в адаптації до мирного життя. Здається, що цивільне суспільство не може зрозуміти їхніх переживань, що поглиблює почуття відчуженості.

Військові можуть відчувати почуття провини за те, що залишились живими, або через неможливість допомогти товаришам під час бою. Нерідко спостерігається емоційна притупленість або відчуття відстороненості від світу, що може ускладнювати соціальні взаємодії.

Надання підтримки військовим після служби є надзвичайно важливим аспектом для забезпечення їхнього емоційного стану. Сучасні методи реабілітації включають:

• Психологічна допомога та терапія. Психотерапевти, що спеціалізуються на роботі з військовими, допомагають долати ПТСР, депресію та інші розлади.
• Активний спосіб життя сприяє покращенню загального самопочуття, зниженню стресу і поліпшенню настрою.
• Важливою частиною реабілітації є участь родичів, які допомагають військовим відновлювати психологічний баланс і знову пристосовуватися до мирного життя.

Емоційний стан військових – це ключовий елемент успішної реабілітації після бойових дій. Кожен військовий заслуговує на належне ставлення та повагу, а також на доступ до якісної медичної, психологічної та соціальної допомоги.

Відділ не забуває про наших захисників та членів їхніх родин – підтримка їх ментального здоров’я є нашим обов’язком.

В разі потреби консультації та підтримки всі бажаючі можуть звернутись до відділу соціальної роботи по Холодногірському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра» за адресою: м. Харків, вул. Полтавський шлях, 46, 5 поверх або за телефоном : 725-34-48.

Соціальні виплати та матеріальна допомога

Учасники бойових дій мають право на отримання одноразової матеріальної допомоги після демобілізації або поранення, а також на щорічну разову допомогу до Дня Перемоги. Розмір цих виплат визначається щороку державою.

Також передбачені регулярні соціальні виплати для сімей загиблих учасників бойових дій, які можуть включати щомісячну допомогу на проживання та підтримку дітей.

Медичне обслуговування

УБД та їх сім’ї мають право на безкоштовне медичне обслуговування, включаючи амбулаторне та стаціонарне лікування, протезування, забезпечення ліками. Їм надаються пільги при отриманні спеціалізованої медичної допомоги, санаторно-курортного лікування та реабілітації.

Житлові пільги.

Учасники бойових дій мають право на знижку до 75% на оплату житлово-комунальних послуг (газ, електроенергія, водопостачання, опалення). Крім того, УБД та члени їхніх родин мають першочергове право на отримання житла з державного або муніципального фонду.

Пенсії та трудові пільги.

Для учасників бойових дій встановлені підвищені пенсійні виплати. Крім того, є можливість виходу на пенсію на пільгових умовах, а також підвищення розміру пенсійних виплат в залежності від трудового стажу.

Також для УБД передбачені трудові пільги, такі як додаткові оплачувані відпустки, право на скорочений робочий тиждень, перевага при працевлаштуванні та інші соціальні гарантії на робочому місці.

Освітні пільги

УБД та їхні діти можуть безкоштовно здобувати вищу та професійно-технічну освіту в державних закладах освіти. Крім того, сім’ї учасників бойових дій мають пільги на оплату за навчання, а також право на забезпечення безкоштовними підручниками.

Пільговий проїзд

Учасники бойових дій мають право на безкоштовний проїзд усіма видами міського та приміського транспорту, а також міжміськими перевезеннями залізничним, автомобільним і водним транспортом.

Земельні ділянки та допомога у веденні господарства

Учасникам бойових дій та їхнім сім’ям надаються земельні ділянки для будівництва, садівництва або ведення фермерського господарства. Ці пільги можуть також включати допомогу у розвитку власної справи або підтримку малого бізнесу.

Юридична допомога

УБД та члени їхніх сімей мають право на безкоштовну юридичну консультацію та допомогу в судових процесах, особливо з питань, пов'язаних із реалізацією своїх прав та отриманням пільг.

Пріоритетне обслуговування

Учасники бойових дій мають пріоритетне право на обслуговування в державних установах, банках, медичних закладах, а також при отриманні різних адміністративних послуг.

Пільги для сімей загиблих

Сім’ї загиблих учасників бойових дій користуються всіма вищезгаданими пільгами, а також отримують додаткові соціальні виплати та пільги на рівні з учасниками бойових дій. Для таких сімей передбачені додаткові програми підтримки, включаючи психологічну допомогу та соціальні гарантії для дітей загиблих героїв.

Пільги для учасників бойових дій та їхніх сімей є важливим аспектом державної підтримки, яка спрямована на забезпечення належного рівня життя для тих, хто захищав Україну. Важливо, щоб кожен УБД знав про свої права та можливості і звертався до відповідних органів для отримання допомоги.

Так, серед діючих пільг варто зазначити наступні:

• знижка на квартплату 75% (в межах норм, передбачених діючим законодавством);
• знижка на комунальні послуги 75% (газ, електроенергія та інші послуги) та скраплений балонний газ для побутових потреб в межах середніх норм споживання. Для людей з інвалідністю знижка на комунальні послуги становить 100%.
• Знижка вартості палива 75%, зокрема рідкого, для осіб, які проживають у будинках, що не мають центрального опалення (у межах норм, встановлених для продажу населенню).

Автоматично пільги не надаються, їх потрібно оформити. Для цього необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України (ПФУ) із заявою про внесення відомостей до Реєстру осіб, які мають право на пільги та про надання пільг (у разі якщо заявник не перебуває на обліку в даному Реєстрі).

У заяві про надання пільг, зокрема, зазначаються дані щодо житлово-комунальних послуг, якими людина користується, а також назва та особовий рахунок організації, яка надає послуги. Після отримання та перевірки інформації приймається рішення про призначення пільг.

Під час перевірки відомостей, організація, яка управляє гуртожитком, надає Пенсійному фонду інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, якими користується учасник бойових дій, а також про ціни і тарифи на ці послуги. Саме на ці послуги і можуть бути призначені пільги.

Пільги можна оформити як офлайн, відвідавши сервісний центр ПФУ, уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідних територіальних громад, Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), так і онлайн, через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ або через за стосунок Дія (за наявності Дія.Підпису).

З травня 2024р. у разі якщо ветеран війни (особа з інвалідністю внаслідок війни, учасник бойових дій, учасник війни) не може самостійно подати заяву на призначення пільги на житлово-комунальні послуги, це за нього можуть зробити члени його родини.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 098-711-55-08; 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, провідний фахівець із соціальної роботи відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»

За даними Міністерства внутрішніх справ України, на сьогоднішній день в нашій державі офіційно безвісти зниклими вважаються 55 тисяч 829 осіб, 45 тисяч 285 осіб – розшукуються, щодо близько 7 тисяч осіб інформація встановлена, задокументовано 1 тисяча 767 фактів зникнення дітей.

Комплекс послуг призначений для того, щоб допомогти людині, звільненій з полону, членам її родини та членам родин військовополонених отримати професійну соціальну підтримку. Для кожної звільненої з полону людини та її родини визначається фахівець – кейс-менеджер, який допомагає в організації соціальних послуг та інших допомог.

Як отримати соціальні послуги?

Для отримання необхідних соціальних послуг звільненим з полону або членам їхніх родин необхідно самостійно звернутися до:

• структурного підрозділу з питань соціального захисту населення (підрозділу УПСЗН);
• організації/установи, яка надає соціальні послуги;
• центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу).

Працівники ЦНАПу проінформують щодо існуючих соціальних послуг або приймуть заяву на отримання таких послуг. Також дані послуги можна отримати за повідомленням уповноважених осіб, якими можуть бути Координаційний центр з обміну військовополонених або керівників та фахівців Центрів реінтеграції або закладів охорони здоров’я, лікуючого лікаря та психолога.

До переліку соціальних послуг, які можуть отримати військовополонені  після звільнення, члени їхніх сімей та члени сім’ї полоненого, який продовжує перебувати у полоні входять:

• консультування;
• психологічне консультування;
• представництво інтересів;
• догляд вдома;
• натуральна допомога;
• соціальна адаптація;
• соціальний супровід;
• транспортні послуги;
• послуги паліативного догляду;
• підтримане проживання осіб з інвалідністю;
• переклад жестовою мовою;
• персональний асистент.

Соціальні послуги та допомоги доступні і можуть бути активовані на будь-якому етапі: членами родини під час очікування, а також людиною після звільнення, під час реабілітації та за місцем проживання.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 098-711-55-08; 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, провідний фахівець із соціальної роботи відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»

Документ вже доступний для:

• ветеранів війни;

• учасників бойових дій;

• людей з інвалідністю внаслідок війни;

• постраждалих учасників Революції гідності;

• членів сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни;

• членів сім’ї загиблого (померлого) захисника і захисниці України.

Користуватися ним можна, щоб отримати пільги чи працевлаштуватися. Тепер не обов’язково носити з собою паперовий варіант посвідчення.

Трекер настрою – це інструмент, завдяки якому можна аналізувати, що впливає на настрій, і надалі коригувати діяльність так, щоб покращувати свій стан.

Він може стати у пригоді під час проходження психотерапії, адже дає змогу відстежувати стан між сеансами. А також нотувати важливі моменти, які варто обговорити на консультації зі спеціалістом.

Крім того, у застосунку є різні вправи для самодопомоги та можливість поставити запитання фахівцеві із ментального здоров’я.

Застосунок «База» можна завантажити у Google Play або App Store.

Нажаль, багато хто із Захисників України, які прийняли самостійне рішення захищати свою землю, полягли у жорстоких боях. Через певну правову невизначеність до 1 квітня поточного року діти загиблих добровольців, які не були оформлені до складу добровольчих формувань територіальних громад (ДФТГ), отримували значно нижчі виплати, ніж діти загиблих Захисників і Захисниць України.

З метою відновлення справедливості, у березні 2024 року Урядом було прийнято рішення про збільшення розмірів адресної допомоги дітям загиблих Захисників-добровольців, які не входили до складу ДФТГ. Відтепер вони отримуватимуть державну соціальну допомогу підвищеного розміру.

З 1 квітня її розмір підвищено з 2 тис. 361 грн. до 7 тис. 800 грн. на одну неповнолітню дитину та до 6 тис. грн. 100 грн. – на кожну, якщо в сім’ї двоє і більше дітей. Виплата у таких розмірах буде здійснюватися щомісячно.

Підвищення державної соціальної допомоги відбулось автоматично, тому не потребує додаткових звернень та оформлення.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 098-711-55-08; 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, провідний фахівець із соціальної роботи Відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»

• Урядова гаряча лінія 1545. З питань ветеранів війни та членів їхніх сімей – кнопка 9 на IVR (інтерактивна голосова відповідь).

• Гаряча лінія кризової допомоги та підтримки Українського ветеранського фонду за номером: 0 800 332 029.

• ГО «Вільний вибір» – надає психологічну підтримку ветеранам, військовим та їхнім родинам у доказових методах психотерапії. Телефон гарячої лінії: (063) 646-49-91.

• «Лісова поляна» – Центр психічного здоров’я та реабілітації МОЗ України. Психологічна допомога ветеранам і людям, які пережили полон. Для запису телефонуйте за номером: (073) 450-60-00.

• Veteran Hub (https://veteranhub.com.ua/)– безоплатно надає психологічні та юридичні консультації. Також тут можна отримати пояснення юристів щодо статусів і виплат, проходження ВЛК і МСЕК.

• Онлайн-платформа Mental help (https://mentalhelp.com.ua/)– безоплатна професійна психологічна допомога та підтримка для українців.

• Ucare (https://ucare.me/) – допоможе знайти висококваліфікованого психолога.

• MARTA (https://marta.mva.gov.ua/) – це проєкт ментального здоров’я для ветеранів, їхніх рідних та близьких. Дає змогу анонімно пройти тестування, зрозуміти свій психологічний стан і за потреби знайти фахівця.

• Мобільний застосунок «База». Тут зібрані матеріали про ментальне здоровʼя і вправи для самодопомоги. Також є можливість написати фахівцеві й отримати відповідь. Доступний на App Store (https://apps.apple.com/.../%D0%B1%D0%B0.../id6449841911...) та Google Play (https://play.google.com/store/apps/details...).

Джерело: Мінреінтеграції