Чекаємо Вас за адресою: м. Харків, вул. Б. Хмельницького, б. 8, к. 7, 9, за попереднім записом: +38 067-195-31-41, +38 067-562-36-23, (057) 732-44-80. також ми відвідуємо отримувачів послуг за адресами їх фактичного проживання. Співробітники Відділу завжди готові прийти на допомогу всім, хто її потребує, та співпрацювати з різними установами та організаціями всіх форм власності, заради благополуччя та добробуту сімей Основ`янського району м. Харкова.

В зазначеному напрямку роботи одним з найголовніших чинників є раннє виявлення сімей, які потребують сторонньої допомоги, з метою профілактики сімейного неблагополуччя, своєчасного виявлення проблем та надання відповідної якісної допомоги.

Основне завдання фахівців із соціальної роботи - бути помічником для кожної родини, яка потребує допомоги. Насамперед для сімей, які ризикують потрапити у складні життєві обставини внаслідок втрати роботи членами сім’ї, інвалідності, тяжкого захворювання, насильства над дітьми, розлучення, повернення одного з батьків після відбування покарання в місцях позбавлення волі, неналежного виконання батьківських обов’язків тощо. У своїй роботі фахівці використовують такі важливі якості та навички, як:  емпатія - вміння бачити світ очима іншої людини; повага, реагування на проблему особи так, щоб вселити їй впевненість у здатності подолати її;  конкретність і чіткість; знання себе і вміння допомагати іншим у самопізнанні; щирість, вміння природно поводитися у стосунках з отримувачами послуг;  дотримання правила «тут і тепер», що зобов'язує до невідкладного розв'язання проблеми, задоволення потреб вразливих категорій населення.

Особливістю професійної діяльності фахівців із соціальної роботи є те, що вона має на меті не лише підтримку людини, але й її повернення до повноцінного самостійного активного життя.

Днями відповідальний фахіець відділу соціальної роботи по Основ`янському району м. Харкова відвідав декілька родин, у яких нещодавно з'явилися немовлятаі. Головною метою соціальних відвідувань  було забезпечення прозорості й цільового використання коштів, які держава надає при народженні дитини, а також додаткове ознайомлення з умовами виховання дітей у цих родинахі,а також за потреби, надати необхідні рекомендації, націлені на підтримку батьків у питаннях догляду та виховання новонароджених.

Такі регулярні перевірки сприяють формуванню відповідального підходу до використання соціальної допомоги, зміцнюють довіру між родинами та державою і показують, що навіть в умовах воєнного стану питання добробуту дітей залишається одним із головних пріоритетів.

Діти не завжди можуть словами пояснити свої страхи, тривоги чи переживання. За допомогою малюнків вони змогли виразити те, що відчувають всередині, дозволяє їм “вивільнити” свої емоції, не тримаючи їх у собі. Під час творчого процесу дітлахи відволіклися від тривожних подій навколо. Вони зконцентрувалися на тому, що  зробили своїми руками, що допомогло їм зосередитися на позитивних емоціях і знизити рівень стресу. У процесі творчості діти мали можливість створювати щось власне, що дає їм відчуття контролю над своїм оточенням.

У часи війни, коли контроль над подіями зовні майже відсутній, це дуже важливо для формування відчуття безпеки. Такі заходи допомагають дітям краще усвідомлювати свої емоції та навчитися з ними працювати. Вони починають розуміти, що можна не лише боятися чи хвилюватися, але й створювати щось прекрасне навіть у складні моменти. Групові заняття сприяють комунікації між дітьми. Вони можуть обмінюватися ідеями, обговорювати свої роботи, підтримувати одне одного. Це формує відчуття спільноти, що є важливим під час стресових періодів.

Щоб ефективно допомагати постраждалим від домашнього насильства та протидіяти йому, а також з метою вдосконалення взаємодії з суб'єктами і покращення якості наданих послуг мешканцям Основ`янського району м. Харкова начальник відділу соціальної роботи по Основ'янському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб "Довіра" (далі – Відділ) днями провела робочу зустріч з представниками патрульної поліції в Харківській області Департаменту патрульної поліції щодо співпраці. 

В ході зустрічі було узгоджено види співпраці: та заходи у напрямі запобігання та протидії домашньому насильству та/або насильству за ознакою статті. Цей захід сприятиме своєчасному наданню допомоги постраждалим та вдосконалення алгоритму взаємодії відповідних служб, що в подальшому дозволить вирішувати проблеми, які виникають під час роботи з такими особами.