ХМЦСС «Довіра»
Шановні отримувачі послуг та партнери, звертаємо вашу увагу, що Харківський міський центр соціальних служб «Довіра» продовжує надавати соціальні послуги та здійснює прийом громадян безпосередньо у відділах соціальної роботи по районам м. Харкова. Детальна інформація та контакти далі.
У зв’язку з дією в Україні воєнного стану та небезпекою через можливі обстріли м. Харкова прийом громадян здійснюється за попереднім записом.
Контактні дані:
✔️Відділ соціальної роботи по Індустріальному району м. Харкова
вул. Біблика, 20/8, тел.: 093 385 79 12, e-mail: industrialnyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Київському району м. Харкова
вул. Алчевських, 5, тел.: 098 711 55 08, e-mail: kyyivskyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова
вул. Л. Каденюка, 11/1, тел.: 096 518 04 61, e-mail: nemyshlyanskyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Новобаварському району м. Харкова
вул. Полтавський Шлях, 11, тел.: 068 066 21 88, e-mail: novobavarskyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Основ'янському району м. Харкова
вул. Богдана Хмельницького, 8, тел.: 067 195 31 41, e-mail: osnovyanskyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Салтівському району м. Харкова
вул. Руслана Плоходька, 3, тел.: 063 465 88 03, e-mail: saltivskyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Слобідському району м. Харкова
вул. Г. Тарасенка, 42, тел.: 091 615 09 98, e-mail: slobidskyydovira@city.kharkiv.ua;
✔️Відділ соціальної роботи по Холодногірському району м. Харкова
вул. Благовіщенська, 34, вул. Полтавський Шлях, 46, тел.: 063 748 68 96
e-mail: kholodnohirskyydovira@city.kharkiv.ua
✔️Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова
м-н Свободи, 5, 6 під’їзд, 8 поверх, тел.: 066 194 24 19, e-mail: shevchenkivskyydovira@city.kharkiv.ua
Немишлянський р-н
Тимчасово виконуюча обов’язки начальника Відділу соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» 13.10.2026 було проведена чергова робоча зустріч.
Тимчасово виконуюча обов’язки начальника Відділу соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» 13.10.2026 було проведена чергова робоча зустріч.
Робота у Відділі соціальної роботи — це місія підтримки людей у складних життєвих обставинах, що охоплює консультування, соціальний супровід, надання допомоги сім'ям, дітям, людям з інвалідністю та внутрішньо переміщеним особам. Соціальні працівники забезпечують правовий захист, психологічну допомогу, сприяючи адаптації громадян до самостійного життя.
Основним напрямком роботи є профілактична діяльність, а саме:
Запобігання потраплянню осіб у складні життєві обставини, раннє виявлення кризових ситуацій.
Робота з вразливими групами:
Підтримка внутрішньо переміщених осіб, людей з інвалідністю, дітей-сиріт.
Чому це важливо:
Відділ соціальної роботи функціонує як партнер для людини, допомагаючи їй пройти шлях від кризового стану до здатності самостійно діяти.
Сучасні соціальні послуги орієнтовані на людино центричний підхід, де потреби клієнта є пріоритетом.
Салтівський р-н
Десять причин, знання яких допомагає батькам зрозуміти переживання дітей і допомогти їм. Усі ми чудово розуміємо, що наші діти напередодні свого першого дня у школі можуть мати різні почуття – як захват, так і хвилювання та побоювання. Отже, щоб допомогти розвіяти страхи, у першу чергу необхідно провести їх ідентифікацію. Далі представлені десять причин, через які діти тривожаться із приводу майбутнього походу до школи.
Нові ситуації
Незалежно від того, що чекає на вашу дитину – пережити перший день у новому класі чи в новій школі, нервувати через нову ситуацію – це абсолютно нормально. Розкажіть їй про те, що буде відбуватись у перший шкільний день. Коли діти знають, чого очікувати, вони менше стурбовані ситуацією. Нагадайте дитині, що кожний учень у її класі теж відчуває себе трохи схвильованим; дайте дитині час пристосуватись до ситуації. Відмітьте, що доволі швидко все ввійде у звичне русло, й атмосфера стане більш комфортною. Якщо це можливо, відкорегуйте свій графік так, щоб у вас з’явився додатковий час на дитину, особливо в перші кілька днів відразу після школи.
Ситуація провалу й невдач
Діти переживають, що їхнє навчання буде занадто важким, що вони не зможуть іти в ногу зі всіма або, коли їх викличуть на уроці виступити перед усім класом, не зможуть дати вірну відповідь. Нагадайте дитині, що кожна людина робить помилки, а потім похваліть її за старанність і зусилля.
Тривожність із приводу контрольних і тестів
Багато дітей бояться тестування та всіляких контрольних робіт. Вони хвилюються та засмучуються раніше, ніж треба, та так, що до дня тестування вже не у змозі виконати завдання. Один зі способів допомогти їм – запропонувати свою допомогу в підготовці та вивченні відповідного матеріалу. Нагадайте дитині, що вона все знає й готова до контрольної, скажіть про свою впевненість у тому, що вона обов’язково успішно впорається зі всіма завданнями.
Соціальна тривожність
Діти турбуються про своє місце в суспільстві, про те, щоби вписатись у колектив, завести друзів, хвилюються через те, що про них подумають інші, чи будуть їх дражнити й чи піддаватимуться вони проявам цькування, чи не стануть вигнанцями. Поясніть дитині, що необхідно зустрічати різноманітні соціальні ситуації обличчям до обличчя, а не уникати їх, і порозмовляйте про те, як подружитися з іншими дітьми. Відомо, що навчання дітей соціальних навичок, вирішення проблем і розв’язання конфліктів сприяють хорошому психічному здоров’ю.
Оцінки та успішність
Деякі діти турбуються, чи зможуть вони в дійсності виправдати очікування та отримувати добрі оцінки за математику та інші предмети, потрапити на дошку пошани, стати кращими у класі чи підтримувати певний середній бал. У розмові з дитиною підкресліть, що ви не очікуєте від неї досконалості та ідеальності.
Стрес від шкільних реалій
Деякі діти відчувають тривогу або впадають у стресовий стан, коли розуміють і відчувають, що їхнє шкільне середовище не організоване або що їхні очікування від навчання необґрунтовані. Психологи стверджують, що якщо батьки у відповідь на розповідь дитини про проблему, що виникла, запропонують їй спільно пошукати рішення, то дитина навчиться підходити до складних ситуацій конструктивно.
Потреба бути частиною колективу
Незалежно від того, хоче ваша дитина організувати групу підтримки спортивної команди, отримати головну роль у шкільному спектаклі чи просто бути не останнім гравцем під час великої перерви, важливо розповісти їй, що це виходить не в усіх і не завжди. Адже є й інші можливості брати участь чи бути причетним до команди. Щоб допомогти дитині оволодіти потрібними навичками у відповідності із заняттям, яке вона вибрала, практикуйтесь разом: малюйте плакати, репетируйте роль або ганяйте м’яч.
Тиск однолітків
Діти просто хочуть бути частиною колективу, хочуть відповідати тим правилам і законам, що в ньому царюють, тому іноді переживають через певні очікування з боку однокласників. Заохочуйте розповіді дитини про свої проблеми. Словесне вираження страхів (приговорювання вголос) може стати дуже корисним. Уважно слухайте, але при цьому намагайтесь перебороти гостре бажання втрутитись і самому вирішити проблему вашої дитини. Краще як треба все обміркуйте й разом знайдіть можливе рішення. Вирішуйте проблеми разом з дітьми, а не замість них! Відіграючи активну роль, діти вчаться самостійності.
Страх піддатися проявам булінгу (цькування)
Діти турбуються про те, що їх можуть ображати чи переслідувати в тому чи іншому вигляді, що дуже неприємно й навіть може психологічно травмувати їх. Поставтесь до їхніх побоювань серйозно. Поясніть, що хулігани ображають інших дітей, щоб відчути себе сильними, а також обов’язково розкажіть про те, як заспокоїтися, що не дозволить реагувати емоційно у відповідь на образу.
Ситуації вдома
Іноді справжня причина, через яку дитина не хоче йти до школи, не має нічого спільного із самою школою. Діти можуть відчувати, що дуже потрібні вдома, тому що хтось із батьків знаходиться у стані стресу або депресії, чи є ще щось, що безпосередньо стосується їхньої сім’ї. У такому випадку виходом із ситуації буде усунення сімейних проблем.Якщо страхи вашої дитини не проходять упродовж навчального року, проінформуйте про це вчителя. У більшості шкіл є шкільні психологи, соціальні працівники та методисти, які можуть професійно поспілкуватися з дітьми й допомоги їм перебороти ці страхи.
Салтівський р-н
П'ятнадцять способів приємного й корисного проведення часу батька зі своєю донькою. Ви коли-небудь спостерігали таку картину: дорослий чоловік у гіпермаркеті жваво котить візок, на якому сидить маленька дівчинка? При цьому він імітує поїзд, видає звуки сигналу, скрипу коліс і голосно оголошує назви станцій.
Дитина перебуває в неймовірному захваті й заливається сміхом, дорослі ж навкруги дивляться на чоловіка зі здивуванням. Спершу може здатися, що його поведінка не зовсім адекватна, але не варто робити поспішні висновки. Просто батько вирішив улаштувати для своєї доньки креативну і трохи божевільну пригоду, вийшовши за межі звичних стереотипів і відкривши їй можливості творчого підходу до життя.
Дослідження показали, що сприйняття жінкою самої себе та сприйняття нею чоловіків тісно пов'язане із взаємовідносинами зі своїм батьком у ранньому віці. Батько – це перший чоловік, якого любить дівчинка. Саме батько дає дівчинці уявлення про те, якими насправді є чоловіки та якого ставлення від них варто очікувати.
Бути першим чоловіком у житті юної дівчини – це велика відповідальність і в той же час прекрасна можливість, оскільки вплив батька (або його відсутність) може бути дуже глибоким. Дослідження підтверджують, що дівчата, які мало контактували зі своїми батьками (або не контактували зовсім), частіше кидають школу, долучаються до зловживання наркотиками та алкоголем і вагітніють у підлітковому віці. І навпаки, у сім'ях, де батьки беруть активну участь у вихованні своїх дочок, дівчата виростають упевненимиі, з повагою ставляться до свого тіла, мають високу самооцінку й готові до життя в «дорослому» світі.
Хоча батьківство – це серйозне заняття, воно може приносити радсть. У цій статті запропоновано п`ятнадцять порад батькам, як допомогти своїм донькам вирости впевненими та здоровими, отримуючи при цьому від процесу виховання взаємну радість.
Список чудових занять, за допомогою яких батько може чудово проводити час із донькою, можна продовжувати і продовжувати. На жаль, час, який відведено татам та їхнім маленьким донечкам, не безкінечний. Дорогі батьки, поки що вашій донечці можна читати казки на ніч доки вона ще з нетерпінням чекає, коли ви прийдете з роботи додому і доки ви є найважливішим чоловіком в її житті, повною мірою користуйтеся своїм статусом і насолоджуйтесь кожною хвилиною, проведеною разом з нею.
Салтівський р-н
Розвиток у школярів соціальних та емоційних навичок допомагає запобігти проявам булінгу в школі. В багатьох школах встановлені правила з метою запобігання проявам булінгу. Хоча ці правила й важливі, але вчителям і батькам потрібно пам'ятати, що людей змінюють не правила, а люди.
Молоді люди, які відчувають труднощі з соціальною взаємодією, не розвивають нових навичок, тому що змушені підкорятися встановленим правилам. Однак діти, схильні домінувати й контролювати інших, не відмовляються від своєї поведінки тільки через те, що цього вимагають правила. З іншого боку, дослідження показують, що розвиток у дітей певних навичок може сприяти проявам соціальної поведінки, знижує рівень стресу, розвиває більш доброзичливе ставлення до вчителів і однокласників, а також підвищує успішність. Відповідно, систематична робота зі школярами в даному напрямку може запобігти проявам булінгу в класі.Розглянемо докладніше, які соціальні та емоційні навички потрібно розвивати в дітей для запобігання булінгу.
1. Управління емоціями
У всіх дітей є почуття, але деякі діти не можуть з ними справлятися. Досить часто діти бувають настільки сповнені сильними почуттями злості, смутку, страху або фрустрації, що це проявляється в їх тілі. Ми всі бачили ці ознаки: червоне обличчя, сльози, тремтіння в тілі, стиснуті кулаки, крик, агресивна поведінка. Дітям необхідно навчитися управляти сильними почуттями. Для деяких це вимагає більше часу й більш чіткого керівництва, ніж для інших.
Діти, схильні до булінгу, і ті, хто стає його жертвами, повинні розвинути навички стресостійкості й навчитися контролювати свої імпульси, використовуючи різні методи саморегуляції.
2. Емпатія
Емпатія - це здатність зрозуміти, як інша людина думає, що відчуває в конкретних ситуаціях. Важливо розвивати в дітей почуття емпатії, тому що діти, схильні до булінгу, отримують соціальну винагороду за свою поведінку : почуття влади й контролю над оточенням, підвищену увагу до себе, високий соціальний статус і т. ін. Таким чином, вони можуть не звертати уваги на шкоду, яку завдають своїм жертвам.
Розвиток у дитини навичок емпатії допомагає запобігти булінгу, тому що дані навички вчать дітей ставитися до однолітків по-людськи, а не як до засобу здобуття популярності в класі. Розвиток емпатії допомагає дітям розуміти, як думають і що відчувають їх однолітки.
3. Рішення проблем і подолання конфліктів
Щоб запобігти проявам булінгу в класі, не потрібно оберігати дітей від усіляких конфліктів. Конфлікти - це природна частина взаємин між людьми. Зокрема, розбіжності можуть бути конструктивними, оскільки допомагають побачити ситуацію з різних сторін. Тому потрібно розвивати у школярів навички вирішення проблем, щоб вони могли самостійно управляти неминучими конфліктами, проявляючи повагу до співрозмовника. Дослідники стверджують, що навички вирішення проблем краще допомагають запобігти булінгу, ніж відповідні емоційні реакції.
4. Упевненість у собі
Упевнена в собі людина виражає свої думки й почуття без звинувачень і з повагою до тих, хто її оточує. Агресія, яка є причиною булінгу, руйнує стосунки, тому що вона спрямована на те, щоб завдати болю або знецінити інших. У той же час упевненість у собі дозволяє людині спілкуватися у відкритій і поважній манері й таким чином дозволяє зміцнювати позитивні взаємини між людьми. Коли діти розвивають упевненість у собі, вони можуть краще спілкуватися, обговорювати конфлікти, протистояти тиску з боку однолітків, задовольняти свої потреби й ефективно взаємодіяти з однолітками та дорослими.
5. Здатність до дружби
У дітей шкільного віку дружба створює потужне почуття причетності. Щоб запобігти булінгу в класі, необхідно розвинути в дітей як навички встановлення дружби, так і здатність правильно вибирати друзів. Тому здатність до дружби можна розглядати як два взаємопов'язані компоненти:
установлення дружніх взаємин. У багатьох дітей уміння заводити друзів з'являється саме по собі, однак у деяких це викликає труднощі. Якщо в дитини немає друзів, вона позбавляє себе можливості розвивати здорові соціальні навички й навчитися ефективно взаємодіяти з однолітками. Згодом вона потрапляє в замкнене коло відкидання й соціальної ізоляції.
Уміння встановлювати дружні взаємини важливе не тільки для дітей, які піддаються булінгу, але і для всіх інших дітей. Це допомагає їм контролювати свої взаємини з тими, хто їх оточує.
Уміння правильно вибирати друзів. Багато дітей сприймають школу як вороже середовище, де неможливо сформувати з ким-небудь дружні стосунки. У шкільній соціальній ієрархії висока конкуренція, і деякі діти вдаються до булінгу, щоб зайняти в ній більш високе місце. Один із способів цьому запобігти - навчити школярів встановлювати дружні взаємини з однолітками поза школою. Вчителі та батьки повинні заохочувати дітей у тому, щоб вони спілкувалися з однолітками на ігровому майданчику, у спортивних секціях або різних гуртках. Коли дитина зробить перший крок на шляху до дружніх взаємин, батьки та вчителі повинні допомогти їй у цьому.Зокрема, щоб навчити дитину встановлювати дружні взаємини, батьки повинні навчити її правильно вибирати друзів. Маленькі діти вибирають собі друзів інтуїтивно: вони вирішують, з ким гратися, ґрунтуючись на тому, хто любить такі ж ігри, як і вони самі, хто добрий до них тощо. Однак, коли дитина дорослішає, її соціальна динаміка стає більш складною, а мотивація в пошуку друзів змінюється. Часто школярі вибирають собі друзів за соціальним статусом. Дитина може керуватися такою логікою:
«Вона популярна, і якщо я буду з нею дружити, я теж стану популярною» або навпаки;
«Мені вона подобається, але вона не виглядає круто. Якщо я буду з нею спілкуватися, усі подумають, що я «ботан», тому я не буду з нею дружити».
Дитина може навіть виправдовувати токсичні взаємини, наприклад:
«Так, вона погано до мене ставиться. Вона ображає мене й висміює перед іншими. Але якщо я не буду дружити з нею, мені ні з ким буде спілкуватися, тому я просто змирюся з цим».
Сумно, що в підлітковому віці діти втрачають інстинкт, який дозволяв їм знаходити друзів у молодшому віці. Багатьом із них потрібен тривалий час, щоб знову набути впевненості в собі й вибирати друзів, виходячи з особистісних якостей, а не соціального статусу людини. Батьки можуть допомогти в цьому дитині, допомагаючи побачити токсичні взаємини та впливаючи на її мотивацію в пошуку друзів. Довірливий діалог батьків з дитиною з приводу того, як правильно шукати друзів, навчає її робити правильний вибір.Розвиток вищевказаних навичок у школярів допомагає створити позитивну атмосферу в класі, запобігає проявам булінгу, а також має позитивний ефект протягом усього життя дитини. Тому потрібно проводити зі школярами систематичну роботу в цьому напрямку, починаючи з молодших класів.
Київський р-н
Відділ соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» продовжує здійснювати інформаційно-профілактичну роботу серед мешканців громади.
Завдяки багаторічній співпраці Відділу та Комітету у справах сім’ї, молоді та спорту по Київському району Департаменту у справах сім’ї, молоді та спорту Харківської міської ради, працівники державних установ здійснили профілактичну роботу у місцевій громаді.
Спеціалісти Комітету та фахівці Відділу взяли участь у груповій роботі інформаційно-профілактичного характеру. В ході її проведення мешканцям міста Харкова були роз’яснені ключові аспекти таких актуальних тем сьогодення, як домашнє насильство, торгівля людьми, формування сімейних цінностей. Також всі бажаючі отримали тематичний роздатковий матеріал – листівки, буклети, наліпки.
Під час здійснення групової роботи представники Відділу та Комітету поінформували населення міста про отримання соціальних, психологічних, юридичних, адміністративних та інших послуг на безкоштовній основі.
Наші контакти:
м. Харків, вул. Алчевських, 5
тел.: 098-711-55-08; 725-19-37 (38, 39)
сайт: http://dovira.kh.ua/
facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy
instagram: www.instagram.com/css.kievrajon
Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, начальник відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»
Основ’янський р-н
Фахівці відділу соціальної роботи по Основ`янському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» (далі – Відділу) з метою популяризації донорства крові провели вуличну акцію «Поділися краплею життя»
Цей просвітницько-інформаційний захід, був спрямований на залучення нових донорів - молоді та людей, які ніколи раніше не здавали кров, руйнування міфів про здачу крові та формування культури системного донорства у населення.
Під час акції фахівці Відділу розповсюджували матеріали про правила підготовки до здачі крові (дієта, протипоказання). інформували перехожих про постійну потребу в донорській крові, особливо під час війни, адже її запаси необхідні для порятунку військових і цивільних, які зазнали поранень, а також для проведення невідкладних операцій та лікування, спростовували страхи і застарілі упередження щодо процедури донації. Наголошували на тому, що кожна донація може допомогти врятувати чиєсь життя.
ХМЦСС «Довіра»
Навчальний рік уже в розпалі, але витрати на першачків ніколи не закінчуються. Якщо ви ще не скористалися програмою Пакунок школяра, у вас є час до 1 листопада, щоб отримати 5 000 гривень фінансової підтримки.
Витрачайте ці кошти на осінньо-зимовий одяг, взуття та додаткове шкільне приладдя.
Подати заяву можна в Дії:
І маленьке нагадування: державні виплати на дітей зараховуються на спеціальний рахунок «Турбота для дитини» Дія.Картки.
Як це зробити — розповідають за посиланням: https://t.me/diia_gov/6145
Холодногірський р-н
Щодня ми прокидаємося у своїх домівках, ходимо на роботу, обіймаємо рідних та плануємо майбутнє. Це стало можливим завдяки сміливості українського воїна. Свобода України виборюється надзвичайно високою ціною: potom, болем та життями наших захисників і захисниць. Герої — це не знеособлені постаті з підручників історії, це наші сусіди, колеги, друзі та рідні, які в найрішальніший момент стали на захист нашого дому.
Історія України сьогодні пишеться долями мужніх чоловіків та жінок, які ціною власного життя та здоров'я відстоюють нашу незалежність. Збереження шани про них — це наш спільний обов'язок та вияв найвищої вдячності.
Культура вшанування — це основа свідомості суспільства. Вона формує цінності майбутніх поколінь, підтримує родини загиблих та дає зрозуміти воїнам на передовій: їхній подвиг ніколи не буде забутий.
Фіксація історій та усний літопис:
Записуйте спогади про героїв у своїх громадах. Створення меморіальних цифрових книг, книг шани в навчальних закладах або публікації в місцевих ЗМІ допомагають зберегти живі, людські деталі про кожного воїна.
Культурні та освітні ініціативи:
Проведення вечорів шани, уроків мужності в школах, встановлення меморіальних дошок та перейменування вулиць на честь загиблих земляків — це кроки, що карбують імена Героїв у міському просторі.
Підтримка родин полеглих воїнів:
Справжня шана виражається у турботі. Підтримка матерів, дружин та дітей загиблих захисників, залучення їх до громадського життя та надання соціальної й психологічної допомоги — важлива частина поваги до подвигу їхніх рідних.
Хвилини мовчання та символічні ритуали:
Щоденна загальнонаціональна хвилина мовчання о 9:00, участь у вшануванні під час поховальних процесій («коридори пошани») — це прості, але глибокі прояви солідарності та поваги.
Світла згадка живе доти, доки ми про неї говоримо та діємо. Берегти спогади про захисників України — це зберігати коріння нашої нації та будувати майбутнє, за яке вони віддали найдорожче.
Немишлянський р-н
07.10.2026 фахівці відділу соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» взяли участь у навчальному тренінгу на тему «Травмоінформований підхід у наданні соціальних послуг». Тренінг відбувся в межах програми підвищення кваліфікації фахівців соціальної сфери.
Травмоінформований підхід у соціальній роботі — це стратегія допомоги, яка враховує вплив психологічної травми на життя людини та будує взаємодію на принципах безпеки, довіри й поваги.
В умовах війни травматичного досвіду зазнають мільйони людей — військових, цивільних, переселенців та дітей. Травмоінформований підхід допомагає соціальним працівникам уникати ре-травматизації (повторного травмування) під час надання послуг, розпізнавати приховані реакції на стрес та ефективно стабілізувати стан людини.
За словами учасників, тренінг став надзвичайно корисним та інформативним.
Фахівці відділу соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова щиро вдячні організаторам та тренерам тренінгу.