У зв’язку з дією в Україні воєнного стану та небезпекою через можливі обстріли м. Харкова прийом громадян здійснюється за попереднім записом.

 

Контактні дані:

✔️Відділ соціальної роботи по Індустріальному району м. Харкова

вул. Біблика, 20/8, тел.: 093 385 79 12, e-mail: industrialnyydovira@city.kharkiv.ua;

✔️Відділ соціальної роботи по Київському району м. Харкова

вул. Алчевських, 5, тел.: 098 711 55 08, e-mail: kyyivskyydovira@city.kharkiv.ua;  

                
✔️Відділ соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова

вул. Л. Каденюка, 11/1, тел.: 096 518 04 61, e-mail: nemyshlyanskyydovira@city.kharkiv.ua;              

  
✔️Відділ соціальної роботи по Новобаварському району м. Харкова

вул. Полтавський Шлях, 11, тел.: 068 066 21 88, e-mail: novobavarskyydovira@city.kharkiv.ua;                 

✔️Відділ соціальної роботи по Основ'янському району м. Харкова

вул. Богдана Хмельницького, 8, тел.: 067 195 31 41, e-mail: osnovyanskyydovira@city.kharkiv.ua; 

✔️Відділ соціальної роботи по Салтівському району м. Харкова

вул. Руслана Плоходька, 3, тел.: 063 465 88 03, e-mail: saltivskyydovira@city.kharkiv.ua;

✔️Відділ соціальної роботи по Слобідському району м. Харкова

вул. Г. Тарасенка,  42, тел.: 091 615 09 98, e-mail: slobidskyydovira@city.kharkiv.ua;                                 

✔️Відділ соціальної роботи по Холодногірському району м. Харкова

вул. Благовіщенська, 34, вул. Полтавський Шлях, 46, тел.: 063 748 68 96

e-mail: kholodnohirskyydovira@city.kharkiv.ua

✔️Відділ соціальної роботи по Шевченківському  району м. Харкова

м-н Свободи, 5, 6 під’їзд, 8 поверх, тел.: 066 194 24 19, e-mail: shevchenkivskyydovira@city.kharkiv.ua

День соціального працівника в Україні відзначають щороку в першу неділю листопада. У 2026 році ця дата припадає на 1 листопада.

Воно присвячене тисячам фахівців, які щодня підтримують людей у складних життєвих обставинах і внутрішньо переміщених осіб, ветеранів та сімей, що постраждали від війни, соціально незахищених категорій населення.

Це професійне свято підкреслює невидиму, але життєве важливу працю тих, хто стає опорою суспільства в найважчі моменти. Соціальні працівники не просто виконують посадові обов’язки — вони відновлюють гідність, повертають надію і допомагають людям знову відчути себе частиною громади.

У Немишлянському Відділі соціальної роботи працюють 6 фахівців із соціальної роботи. Головна робоча задача цих людей — допомога.

Робота соціальних працівників – це не просто професія, це – покликання. Фахівці Відділу щодня роблять світ кращим, допомагаючи тим, хто цього найбільше потребує.

Соціальний працівник стає своєрідним «перекладачем» між людиною і державною системою — допомагає орієнтуватися в складних процедурах, знаходити ресурси і не втрачати надію.

У нашій практиці ми бачимо, що найкращі фахівці — це ті, хто вміє зберігати емпатію і водночас захищати власні межі.

Діяльність фахівців базується на стандартах, що регулюються Етичним кодексом спеціалістів із соціальної роботи України:

• Повага до людської гідності.
• Пріоритет інтересів клієнта.
• Сувора конфіденційність.
• Доступність допомоги без дискримінації.

Робота соціальних працівників — це підтримка людей, які опинилися у складних життєвих обставинах та не можуть подолати їх самотужки.

Це професія на стику турботи, психології та права.

Нарешті, пам’ятати, що повага до цієї праці має бути постійною, а не обмежуватися одним днем на рік.

Всіх зі святом!

У рамках спільної діяльності відділу соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» з соціальними партнерами – співробітниками служби у справах дітей по Шевченківському району та служби ювенальної превенції відділу поліції Харківського районного управління поліції № 3 проводиться профілактична робота з сім’ями, які перебувають у групі ризику потрапляння в складні життєві обставини. Зокрема, надаються соціальні послуги з метою недопущення вчинення дітьми протиправних вчинків, формування позитивного способу життя через відновлення особистісного статусу, позитивних звичок, навичок, наголошується на необхідності отримання освіти для подальшої інтеграції в суспільне життя. Коли отримувачі послуг є внутрішньо переміщеними особами, їм надаються консультації щодо виплат і пільг, передбачених чинним законодавством для такої категорії громадян України. Батьки дітей отримують інформацію щодо можливості оформлення дітям статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій та збройних конфліктів.

Конфлікт може буде точкою зростання і розвитку відносин. Але точно таким же чином може бути больовою точкою, де оголюються наші травми і травми іншої людини.

Буває, що в комунікації щось ламається, і тоді спілкування перетворюється у «зіпсований телефон»:

«Ми говоримо з тобою різними мовами», «Простіше не розмовляти взагалі, щоб не сваритися». Як побудувати фразу, щоб інша сторона не переходила відразу у напад або захист? Як говорити так, що бути почутим?

Покроково розберемо техніки, які допомагають говорити у конфлікті так, щоб Вас почули.

Техніка «Я-повідомлення».

Її сутність полягає в тому, що людина говорить про власні відчуття та побажання, не оцінюючи інших. Це дозволяє уникнути негативного емоційного фону і захисних реакцій, дозволяє іншому почути те, що є важливим для нас.

Ми говоримо тільки про себе:

Коли я бачу, що відбувається… (описуємо факт без прив’язки до іншої людини).

Я відчуваю… (якнайточніше називаємо свої емоції: злість, безсилля, лють, неспроможність тощо).

Тому що для мене це важливо… (максимально конкретизуємо і описуємо те, що є важливим).

Я б хотіла, щоб ситуація розвивалася (описуємо свої очікування. Бажано уникати займенника «я»).

Наприклад, чоловік вчасно не забрав дитину з дитячого садочка.

«Коли я розумію, що наша дитина залишилась у садочку довше звичайного часу, я злюся і втрачаю рівновагу, тому що мені важливо, щоб вона жила у звичному режимі. Я хотіла б, щоб наступного разу дитина потрапила додому вчасно».

Такі повідомлення можна будувати і через позитивні підкріплення, через пояснення, яка поведінка є прийнятною. Наприклад, у ситуації, коли потрібно, щоб діти прибирали іграшки за собою, можна сказати так:

«Коли я бачу, як у вас у  кімнаті чисто, я відчуваю радість, тому що мені подобається, коли ви мені допомагаєте по господарству, коли вдома чисто й охайно, мені дуже приємно знаходитись у такій обстановці».

Техніка «Про іншого».

Цей спосіб є ефективним для спілкування з дітьми. Є дуже схожою з «Я-повідомленням», але тепер говориться про почуття та емоції іншої людини.

Як побудувати фразу:

Коли ти бачиш, що відбувається… (описуємо факт, що стався).

Ти відчуваєш себе… (називаємо відчуття іншого).

Тому що для тебе це є важливим… (висловлюємось щодо потреб співбесідника).

А насправді ти хотів би, щоб ситуація виглядала… (описуємо потрібний результат).

Наприклад:

«Коли ти бачиш, скільки тобі задано домашніх завдань, ти відчуваєш відчай. Здається, що це неможливо зробити, тому що насправді тобі хочеться виконати все якісно, отримати добрі оцінки, відчувати себе успішним. Тобі б хотілось, щоб обсяг завдань був посильним».

Наступний крок – запитати:

«Можливо, тобі потрібна допомога, щоб структурувати обсяг роботи і знайти спосіб управитися з ним вчасно?»

Це допомагає дитині відслідковувати свої відчуття, вчитися правильно називати їх. Бачити, які події впливають на його емоційний стан. Чути, що ви його розумієте, відчуваєте, ви на боці дитини.

Загалом варто зазначити, що ці техніки можуть здатися незвичними, можливо, побудувати грамотну фразу спочатку буде трохи важко, але варто зазначити, що, як і всяка конструктивна справа, це вимагає спочатку певних зусиль, але згодом стає звичним. Гармонійні стосунки завжди були важливою частиною людського співіснування, але зараз, в умовах воєнної агресії, надзвичайно важливо зберігати мир та рівновагу у стосунках з членами родини, щоб не травмувати ані себе, ані дорогих і близьких людей.

Через безпекову ситуацію в нашому рідному Харкові можливості для навчання та соціалізації дітей з особливими освітніми потребами у спеціалізованих закладах міста залишаються обмеженими. Тому особливо важливо об’єднувати зусилля влади, соціальних служб і громадського сектору, щоб кожна дитина могла отримати необхідну підтримку.

Завдяки налагодженій взаємодії Харківського міського голови з громадським сектором фахівці відділу соціальної роботи по Шевченківському району та служби у справах дітей по Шевченківському району спільно із соціальним партнером — громадською організацією «Центр надання гуманітарної допомоги «Волонтер 68» — організували транспортування дівчинки з родини внутрішньо переміщених осіб до навчально-реабілітаційного центру в Полтаві.

Там дитина матиме можливість навчатися в безпечному середовищі, отримувати необхідну соціальну та психологічну підтримку від досвідчених фахівців, розвивати свої здібності, набувати нових знань і навичок, а також поступово адаптуватися до нового середовища та розширювати можливості для соціалізації.

Щиро дякуємо керівництву міста та нашому соціальному партнеру — громадській організації «Центр надання гуманітарної допомоги «Волонтер 68» — за небайдужість, підтримку й допомогу в реалізації важливої справи.

Об’єднуючи зусилля, ми створюємо більше можливостей для дітей та дбаємо про їхнє майбутнє!

Спілкування з дошкільнятами (віком 3–6 років) вимагає особливого підходу. Часто ці діти пережили стрес, тому головне завдання фахівців - створити безпечне, передбачуване та підтримувальне середовище, чому й сприяла казкотерапія. Під час заходу дітлахи слухали та читали українські народні казки, відгадували загадки про казкових персонажів, надавали оцінку героям, хто подобається найбільше.

Метою заняття було закріпити серед дітлахів знання українських народних казок, розвивати зв`язне мовлення, образне мислення, пам`ять, увагу, творчу уяву, виховувати інтерес до читання, доброзичливість, бажання допомагати іншим та вміння працювати в команді. Наприкінці заходу діти отримали невеличкі подарунки – яскраві розмальовки.

Мовчання легітимізує та посилює насильство

Насильство майже ніколи не зупиняється самостійно — воно має тенденцію до циклічності та ескалації. Те, що починається з психологічного тиску чи словесних образ, з часом може перерости в систематичний фізичний або економічний контроль. Коли постраждала особа мовчить, кривдник сприймає це як знак того, що його дії є припустимими.

Діти завжди є постраждалими, навіть якщо вони «просто свідки»

Діти, які зростають у середовищі, де чиниться насильство, зазнають глибокої психологічної травми. Навіть якщо агресія спрямована не на них напряму, спостереження за стражданням близьких руйнує відчуття безпеки та формує хибні моделі поведінки у дорослому житті. Зламати це коло можна лише через вчасне розголошення проблеми та залучення фахівців.

Допомога поруч: ви не залишитеся наодинці

Сьогодні в Україні діє чіткий механізм міжвідомчої взаємодії для підтримки постраждалих осіб. Звернення за допомогою — це не прояв слабкості, а прояв відповідальності за власне життя та життя своїх дітей. Соціальні служби, поліція, юристи та психологи готові надати комплексну підтримку: від тимчасового притулку та правового захисту до емоційного відновлення.

Пам'ятайте: Мовчання вбиває, а розголос і вчасно простягнута рука допомоги — рятують. Якщо ви або ваші близькі потерпають від домашнього насильства, не залишайтеся наодинці з бідою.

Куди звертатися по допомогу:

• 102 — Національна поліція України

• 15-47 — Урядова гаряча лінія з протидії домашньому насильству

• 0 800 500 335 (або 116 123) — Національна гаряча лінія ДГО «Ла Страда-Україна»

• 057 725 34 48 — відділ соціальної роботи по Холодногірському району ХМЦСС «Довіра» та районні служби у справах дітей.

Вислухайте без осуду та звинувачень

Найголовніше для людини, яка зазнала насильства — відчути безпеку та прийняття.

• Не звинувачуйте: Уникайте запитань на зразок «Чому ти терпів/терпіла?», «Що ти зробив/зробила не так?». Пам'ятайте: у насильстві завжди винен лише кривдник.
• Повірте: Людям часто важко зізнатися у пережитому через сором або страх. Скажіть чітко: «Я тобі вірю. Ти не винен/не винна в тому, що сталося».

Забезпечте базову безпеку

Якщо є безпосередня загроза життю чи здоров'ю, пріоритетом є створення безпечного простору:

• Допоможіть знайти тимчасове безпечне місце для перебування (у родичів, друзів або в спеціалізованому шелтері/притулку).
• Допоможіть продумати «план безпеки»: де зберігати копії важливих документів, ключі від житла, запасні кошти та ліки на випадок термінового виїзду.

Не приймайте рішень ЗА людину

Насильство позбавляє постраждалу особу відчуття контролю над власним життям. Тому важливо відновлювати це відчуття, а не нав'язувати власну волю:

• Запитуйте: «Як я можу тобі допомогти?», «Які у тебе зараз думки щодо цього?».
• Не тисніть, якщо людина ще не готова до радикальних кроків, але залишайтеся на зв'язку та нагадуйте, що вона завжди може розраховувати на вашу підтримку.

Поділіться контактами фахівців

Професійна допомога — це гарантія юридичного, психологічного та соціального захисту. Надайте людині контакти спеціалізованих служб та допоможіть зробити перший дзвінок за потреби.

Куди звертатися по допомогу?

• 102 — Національна поліція України (негайне реагування на факт насильства).
• 15-47 — Урядова гаряча лінія з протидії домашньому насильству (цілодобово, безкоштовно).
• 116 123 або 0 800 500 335 — Національна гаряча лінія ГО «Ла Страда-Україна».

 

• (063) 748 68 96, (057)  725 34 48 — відділ соціальної роботи по Холодногірському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра» (консультації, соціальний супровід та перенаправлення до фахівців).

Героїчні вчинки складаються не лише з гучних перемог, а й із тихих щоденних рішень: стати на захист рідної землі, прийти на допомогу побратимам, забезпечити надійний тил або підставити плече тим, хто цього найбільше потребує. За кожним ім'ям захисника чи захисниці стоїть персональна історія вибору, любові до рідного дому та незламної віри у справедливість.

Історії мужності жителів нашої громади — це нагадування про те, що свобода та мирне життя виборюються високою ціною. Самовідданість наших воїнів на фронті та стійкість цивільних у тилу творять нову новітню історію України, де головною цінністю є людське життя та гідність.

Шанувати героїв — це не лише пам'ятати про їхні подвиги, а й піклуватися про тих, хто чекає їх удома. Родини військовослужбовців, ветерани та демобілізовані захисники потребують нашої особливої уваги, уважного ставлення та всебічної підтримки:

• Соціальний супровід та допомога: Своєчасне інформування про пільги, гарантії та заходи соціального захисту.

• Психологічна підтримка: Створення безпечного середовища для адаптації та відновлення після пережитого досвіду.

• Збереження жива пам'яті: Переповідання історій героїв молоді та виховання поваги до захисників України.

Незламність нашої громади тримається на єдності та взаємовиручці. Дякуємо кожному захиснику та захисниці за можливість жити, працювати та творити майбутнє на рідній землі.

Контакти для звернень та консультацій

Якщо ви або ваша родина потребуєте соціальної чи психологічної підтримки, ви завжди можете звернутися до нашого відділу:

• Телефон: (063) 748-68-96, (057) 725-34-48

• Адреса: м. Харків, вул. Благовіщенська, 34, каб. 8

• Установа: Відділ соціальної роботи по Холодногірському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»

Відвідування - це форма надання соціальних послуг, що передбачає регулярні візити фахівців із соціальної роботи додому до осіб чи сімей, які перебувають у СЖО, що потребують сторонньої допомоги та підтримки. Це інструмент, спрямований на допомогу в подоланні труднощів, підтримку життєдіяльності та соціальну адаптацію. Відвідування здійснюються з метою оцінки потреб, перевірки умов проживання,  психологічної підтримки, навчання батьківським навичкам, надання консультацій тощо. Такі заходи є частиною соціальної роботи, спрямованої на запобігання вилученню дітей із сімей або забезпечення життєдіяльності вразливих верств населення.