Навчальний курс, який буде проходити на базі Відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра», розпочав свою роботу у рамках проходження щорічної практики майбутніх психологів-консультантів, які мають намір працювати у телефонному режимі. Цього разу до участі у заході долучилися студенти, які навчаються на першому, другому та третьому курсах вищих  закладів освіти.

Під час першої і другої зустрічі студенти-практиканти обговорили орієнтацію і мотивацію учасників заходу, а також дізналися про специфіку роботи Телефону довіри «Нитка Аріадни» і головні вимоги до професійних консультантів. Загальний навчально-тематичний план курсу включає у себе двадцять питань, що дозволяє повністю охопити всю специфіку діяльності Телефону довіри:

1. Вступ. Орієнтація і мотивація учасників. Екстрена психологічна допомога: проблеми телефонного консультування, принципи роботи Телефону довіри, вимоги до консультанта.

2. Діалог як філософсько-психологічна проблема. Специфіка телефонного діалогу. Роль консультанта і абонента.

3. Початок телефонного діалогу. Мовчазний абонент: причини і очікування, стратегії допомоги.

4. Перша фаза допомагаючого телефонного діалогу: вислуховування (установка і стратегії).

5. Перша фаза допомагаючого телефонного діалогу: рефлексія і визначення теми для обговорення.

6. Комплексне закріплення навичок слухання і рефлексії.

7. Друга фаза телефонного діалогу: укладення контракту між консультантом і абонентом. Характер питань.

8. Друга фаза телефонного діалогу: дослідження можливостей абонента.

9. Третя фаза телефонного діалогу: переосмислення ситуації, рішення про дії, добре оформлений результат.

10. Деякі складні аспекти другої і третьої фаз допомагаючого телефонного діалогу.

11.Конфронтація у діалозі, доцільність і обмеження у використанні. Перенесення і контрперенесення у консультуванні.

12. Закінчення розмови. Можливість перенаправлення до іншого консультанта. Профілактика негативних емоцій. Оцінка результативності телефонного діалогу.

13. Психологія кризи. Суїцидальні дзвінки.

14. Кризові посттравматичні дзвінки.

15. Робота з горем і душевним болем.

16. Сексуальні дзвінки. Проблеми побудови стосунків.

17. Робота з адикціями (наркотична, тютюнова, алкогольна залежність).

18. Робота з постійними абонентами. Робота з психіатричними хворими.

19. Синдром психологічного згоряння. Профілактика «згоряння». Супервізія.

20. Межі компетентності консультанта Телефону довіри. Етичний кодекс і правила поведінки.

Наступного разу студенти-практиканти розглянуть основні аспекти побудови конструктивного телефонного діалогу, ролі у ньому консультанта і абонента.

Нагадаємо, що Телефон довіри «Нитка Аріадни» працює для різних категорій населення і охоплює дуже широке коло питань, з якими ми щодня стикаємося у повсякденному житті. Незапланована вагітність, сімейні конфлікти, проблема залежностей та співзалежностей, дитячий булінг, особливості підліткового віку – вирішити ці проблеми самотужки інколи буває дуже важко і навіть неможливо. В такому випадку на допомогу завжди прийде професійний психолог-консультант, який скерує дії у потрібний напрямок для досягнення максимально позитивного результату.

Безкоштовну психологічну допомогу  Телефону довіри «Нитка Аріадни» можна отримати щодня, з 18:00 до 21:00 за телефонами:

099-092-55-51, 063-400-33-00

Skype: nitka-ariadna

Навчальний захід для студентів-практикантів відбувся з дотриманням усіх вимог карантину, запровадженого у зв’язку із поширенням вірусної хвороби COVID-19.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, фахівець із соціальної роботи І категорії Відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра»

ТУРБОТА: щоб діти відчували нашу турботу, батьки повинні задовольняти їхні потреби. Коли дитина каже: "Не йди зі мною за руку, я хочу сама" – у неї є потреба почуватися дорослою, самостійною, і це потрібно підтримувати.

«НІ-НАСИЛЛЮ»: виховувати дитину потрібно демократичними методами, адже стусанами не вирішити конфліктну ситуацію. З часом у дитини зародиться ненависть до батьків, також вона звикає до фізичного болю й перестає відчувати страх, або буде намагатися відповісти батькам тим же способом.

ПОВЕДІНКА – ЦЕ СПІЛКУВАННЯ: через поведінку дитина намагається батькам щось повідомити. І робить це, як вміє. Тож батькам потрібно зрозуміти мотиви такої поведінки і не пригнічувати емоції дитини, навіть якщо вони для них незручні.

ДИТИНА – ЦЕ ОСОБИСТІСТЬ: дитина – це не проект, який потрібно вдосконалювати. Дитина – це особистість, яка має права, це людина, з якою треба будувати стосунки.

БАТЬКИ – ЦЕ «ДЗЕРКАЛО»: дитина вбирає моделі поведінки і реакції батьків. Тож, наприклад, батькам не складе труднощів прищепити дітям гарні манери, якщо вони самі це роблять так, як потрібно.

СТАТИ ДРУГОМ: дітям потрібні батьки-друзі, з якими можна ділитися, усе розповідати. Дружба – це слухати дитину, бути уважним, чутливим, співпереживати.

Благодійництво – величезне духовне надбання людства, коли небайдужі люди допомагають тим знедоленим, які цього потребують. Хоча День благодійництва відзначається не у листопаді, а у вересні, проте висловити повагу і вдячність можна будь-коли. Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра» вже тривалий час співробітничає з благодійною організацією “Деполь Україна”. Мета організації — дати можливість людям, що зіткнулися з проблемою безпритульності, матеріальних нестатків через розлади здоров’я, покращити якість життя. З настанням пізньої осені та зими знижується температура повітря, відповідно, з’являється питання, де дістати зимове взуття і одяг. Завдяки допомозі соціального партнера Відділ зміг сприяти отриманню особами та сім’ями, які опинилися в складних життєвих обставинах, теплого взуття та одягу, які зігріють їх у холодні зимові дні. Отримувачі послуг були дуже вдячні за отримані речі, побажавши благодійникам і працівникам Відділу всіляких гараздів і, звичайно, міцного здоров’я!

«Я завжди можу вислухати тебе»

В першу чергу люди хочуть просто висловити те, що їх турбує, а не знайти розв'язання проблеми. До того ж іноді його просто немає. Тому для початку варто дати зрозуміти, що ви готові слухати.

«Твої почуття - це нормально»

Якщо ви бачите, що ваша близька людина чимось засмучена, але намагається приховати це, спробуйте пояснити, що її емоції - це нормально. Ви не будете соромити або висміювати її. Можливо, ці слова підтримки допоможуть цій людині розкритися перед вами та полегшити свої переживання.

 «Мені знайоме таке почуття»

З таким фразами потрібно бути дуже обережними. Навіть якщо ви вважаєте, що пережили схожий досвід, він не буде таким же як і у людини, яка шукає вашої підтримки. Ваш біль різна. Але ви можете поділитися своєю історією, якщо відчуваєте, що це доречно.

«Що я можу для тебе зробити?»

Коли ви відчуваєте, що у вас є сили і бажання допомогти людині, а не тільки вислухати, запитайте, що ви можете для неї зробити.

У Відділі соціальної роботи працюють кваліфіковані психологи, фахівці із соціальної роботи, юристконсульти, які завжди готові надати Вам необхідну професійну допомогу.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Плеханівська, 42, каб. 45, 46, 47

тел.: 725-26-86 (87)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.slobidskiy

Instagram: slobidsky_viddil

 

Авторка: Коваль Олена Олександрівна, психолог, начальник Відділу соціальної роботи по Слобідському р-ну м. Харкова ХМЦСС "Довіра"

Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» інформує: щорічно 16 листопада відзначається Міжнародний день толерантності. Саме в цей осінній день у 1995 році на 28 сесії генеральної конференції ЮНЕСКО був проголошений Міжнародний день толерантності.

Він набуває особливого значення в наш непростий час. Отримувачі послуг Відділу належать до таких, що знаходяться у складних життєвих обставинах, спричиняє які в тому числі й нетерпиме ставлення до членів родини, близьких, наслідком чого може бути насильство. Толерантність необхідна для спілкування, співжиття і спільної діяльності, є основою формування культури миру в сім’ї, громаді, суспільстві. День толерантності нагадує всім людям про те, що таким явищам, як насильство, релігійне переслідування не місце в сучасному світі, а кожен повинен підтримувати принцип терпимості та взаємної поваги. Агресивність, конфронтація, відчуженість мають поступитися місцем толерантному ставленню людей одне до одного, взаєморозумінню і довірі в усьому світі.

Проблема не толерантності охоплює усі сфери суспільного життя нації, в тому числі і соціального. Поняття толерантності являє собою протилежність ворожості, антипатії, ненависті. Про це варто пам’ятати щодня, спілкуючись із оточуючими людьми, плануючи своє життя у злагоді з людською спільнотою.

Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра» повідомляє, що Міністерство цифрової трансформації України оголосило листопад 2021 року Місяцем цифрової грамотності – масштабної інформаційної кампанії, яка має надихнути українців на освоєння цифрових навичок.

Щодня протягом листопада це міністерство спільно з партнерами планує проведення таких заходів:

- ознайомлення з цифровими компетентностями та проведення інтерактивних квестів;
- організація освітніх онлайн-подій;

- проведення у соціальних мережах конкурсів на тему цифрової грамотності з подарунками;
- презентації покрокових інструкцій щодо користування онлайн-сервісами.
Інформацію про активності під час Місяця цифрової грамотності можна відстежувати в соцмережах за хештегом #DigitalMonth.
Відповідно до статистичних даних, 53% українців володіють цифровою грамотністю нижчою за базовий рівень. Варто враховувати, що у значній кількості до цих даних входять особи, які належать до вразливих категорій, у тому числі родини, які перебувають у складних життєвих обставинах. Дана кампанія направлена на підвищення оволодіння громадянами навичок цифрової грамотності, які є вкрай необхідними в реаліях сучасності. Слід зазначити, що для всіх бажаючих, які не мають доступу до смартфонів та комп’ютерної техніки, бібліотеки нашого міста надають безкоштовну послугу користування комп’ютерною технікою, для чого варто в разі необхідності звернутися до відповідного закладу за місцем мешкання.

Осінь – пора року, коли тривалість дня невпинно скорочується, часто небо затягнуте хмарами, накрапує дощик чи сніжить, туман застилає небокрай. У такі дні хочеться закутатися в тепленьку ковдру, взяти чашку з гарячим напоєм і зануритися в захоплюючий сюжет цікавої книжки. Або можна інакше провести дозвілля, наприклад, піти на концерт, де насолодитися чудовим виконанням улюблених пісень і натанцюватися донесхочу. Завдяки запрошенню давнього соціального партнера Відділу соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова – Харківського кіноконцертного залу «Україна»  – стало можливим запросити до оновленого концертного залу членів родин, які перебувають у складних життєвих обставинах, на концерт хітів 80-90-х років у виконанні музичної групи «Quantum Satis». Усі глядачі отримали величезну кількість позитивних емоцій, навіть змогли потанцювати під улюблені мелодії, забувши хоча б на деякий час про щоденні клопоти і проблеми. Запрошені Відділом родини були дуже вдячні за надану можливість відчути радість від концерту, що об’єднав членів сімей, висловивши подяку спеціалістам Відділу і кіноконцертного залу за запрошення на захід, який наповнив їхні душі повнотою людського буття.  

Футбольний сезон триває, тому саме час суботній вечір провести на трибуні стадіону, спостерігаючи за перебігом матчу, де грає улюблена команда «Металіст». Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра» мав змогу запросити отримувачів послуг із родин, які перебувають у складних життєвих обставинах, відвідати гру, яка є передостанньою на домашньому стадіоні в осінній частині чемпіонату з футболу України 1-ї ліги сезону 2021-2022 року. Приємно відзначити, що команда порадувала глядачів значною перевагою, отримавши перемогу над суперником з Івано-Франківська з рахунком 4-0.

Відвідання цілими родинами таких масштабних спортивних подій, об’єднують їх, стаючи приводом для цікавих емоцій, змістовних розмов, можливістю отримати нові враження!

​Підлітковий вік - один із найскладніших етапів , під час якого організм дитини внаслідок анатомічних та фізіологічних перетворень досягає біологічної зрілості. У цьому віці діти дуже чутливі до дії несприятливих факторів навколишнього середовища, порушення режимів, кисневої нелостатності, зниження витриалості організму, що обумовлене змінами адаптаційних можливостекй організму. Процес статевого дозрівання часто супроводжується появою перших проблем, пов’язаних із зовнішністю підлітка. На обличчі з’являється вугревий висип, підсилюється жирність волосся, спостерігається коливання ваги, потовиділення супроводжується неприємним запахом. Для боротьби з неприємними виявами процесу статевого дозрівання слід дотримуватися правил особистої гігієни. Тому дуже важливо проводити з підлітками  профілактичні бесдіищодо формування навчиок дотримання особистої гігєни і таким чином, 05.11.2021 року Відділом соціальної роботи по Московському району м.Харкова Харківського міського центру соціальних служб "Довіра"  було залучено 10 дівчаток-підлітків для проходження семінару-тренінгу по формуванню навчиок дотримання особистої гігієни та створенню легкого макіяжу на кожен день, який було організовано нашим соціальним партнером Благодійним фондорм "Спільнота небайдужих "Дія" сумісно з працівниками ВІдідлу.  На майстер-класі підлітків навчили робити легкий макіяж на кожен день, ознайомили із професією візажист, надали поради щодо підбору, зберігання та використання косметичних засобів, провели бесіди щодо важливості дотримання особистої гігєни та ведення здорового способу життя. 

Дякуємо нашим соціальним партнерам за такі корисні знання для юних красунь !

 

Жорстоке поводження з дітьми – саме цю актуальну тему обговорили під час чергової зустрічі фахівці Відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра», працівники Київського районного відділу філії Державної установи «Центр пробації» в Харківській області та підоблікові особи, які мають умовне засудження.

Головні закони на захисті щасливого дитинства

Закон України «Про охорону дитинства» (ст. 35) і Закон України «Про попередження насильства в сім’ї» (ст. 15) вказують, що особи, винні у порушенні вимог законодавства про охорону дитинства, або ж вчинили насильство в сім’ї, несуть кримінальну, адміністративну або цивільно-правову відповідальність відповідно до законів України.

Кримінальна відповідальність за діяння, що становлять насильство над дитиною в сім’ї або за її межами наступає згідно з Кримінальним кодексом України (ККУ). Кримінальний кодекс України орієнтований на захист дитини від будь-яких форм фізичного, психологічного, сексуального, економічного і соціального насильства над дитиною у сім’ї або поза нею та постійно вдосконалюється в цьому напрямку.

Відповідно до ст. 18 та ч. 4 ст. 152 Сімейного кодексу України (СКУ) кожен учасник сімейних відносин, який досяг чотирнадцяти років, має право на безпосереднє звернення до суду за захистом свого права або інтересу.

Склади злочинів згідно Кримінального кодексу України

Дії, які складають жорстоке поводження з дитиною, враховуючи комплексний характер цього поняття, можуть містити склади злочинів, передбачених широким переліком статей ККУ. Під час обговорення даної теми учасники профілактичної бесіди виділили три основні групи таких складів злочинів, а саме:

1. Склади злочинів, які можуть бути скоєні стосовно будь-яких осіб, у тому числі, по відношенню до дітей. До таких злочинів належать:

• умисне вбивство (ст. 115 ККУ);
• вбивство через необережність (ст. 119 ККУ);
• умисне тяжке тілесне ушкодження (ст. 121 ККУ);
• умисне середньої тяжкості тілесне ушкодження (ст. 122 ККУ);
• умисне легке тілесне ушкодження (ст. 125 ККУ);
• побої і мордування (ст. 126 ККУ);
• катування (ст 127 ККУ);
• погроза вбивством (ст. 129 ККУ) та деякі інші.

2. Склади злочинів, вчинення яких по відношенню до неповнолітнього або малолітнього визначено законодавством як кваліфікуюча обставина, що тягне за собою більш суворе покарання, передбачене частинами другими, третіми тощо відповідних статей ККУ.

3. Злочини, які можуть бути скоєні тільки по відношенню до дитини, оскільки особу потерпілого від таких злочинів, яким може виступати тільки дитина, передбачено їх основним складом. До таких злочинів належать:

• умисне вбивство матір’ю своєї новонародженої дитини (ст. 117 ККУ);
• неналежне виконання обов’язків щодо охорони життя та здоров’я дітей (ст. 137 ККУ);
• підміна дитини (ст. 148 ККУ);
• експлуатація дітей (ст. 150 ККУ);
• використання малолітньої дитини для заняття жебрацтвом (ст. 150-1 ККУ);
• статеві зносини з особою, яка не досягла статевої зрілості (ст. 155 ККУ);
• розбещення неповнолітніх (ст. 156 ККУ);
• ухилення від сплати аліментів на утримання дітей (ст. 164 ККУ);
• злісне невиконання обов’язків по догляду за дитиною або за особою, щодо якої встановлена опіка чи піклування (ст. 166 ККУ);
• незаконні дії щодо усиновлення або удочеріння (ст. 169 ККУ).

Також учасники бесіди звернули окрему увагу на такі злочини, як торгівля людьми або інша незаконна угода щодо людини (ст. 149 ККУ), а також сутенерство або втягнення особи в заняття проституцією (ст. 303 ККУ). Вчинення цих злочинів по відношенню до неповнолітнього або малолітнього передбачено як кваліфікуючу обставину (ч. 2, 3 ст. 149 ККУ та ч. 3. 4 ст. 303 ККУ відповідно).

Адміністративна відповідальність

Адміністративну відповідальність за діяння, які полягають у насильстві щодо дитини у сім’ї та поза нею, передбачено не лише ст. 173 Кодексу України про адміністративні правопорушення (КУпАП), а й у випадках вчинення таких адміністративних правопорушень, як:

• нецензурна лайка у громадських місцях, образливе чіпляння до громадян та інші подібні дії, що порушують громадський порядок і спокій громадян, утворюють дрібне хуліганство і тягнуть за собою адміністративну відповідальність за ст. 173 КУпАП;
• якщо під час насильства у сім’ї було допущено порушення тиші на вулицях, площах, у парках, гуртожитках, житлових будинках та інших громадських місцях у заборонений рішеннями сільських, селищних, міських рад час, то таке діяння тягне за собою відповідальність за ст. 182 КупАП;
• доведення неповнолітнього до стану сп’яніння батьками неповнолітнього, особами, які їх замінюють, або іншими особами охоплюється ст. 180 КУпАП;
• ухилення батьків або осіб, які їх замінюють, від виконання передбачених законодавством обов’язків щодо забезпечення необхідних умов життя, навчання та виховання неповнолітніх дітей тягне адміністративну відповідальність за ст. 184 КУпАП.

Також у ході профілактичної бесіди підоблікові особи отримали актуальну інформацію щодо основних напрямків діяльності та послуг, які надає Відділ соціальної роботи по Київському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра» за Державними стандартами.

Профілактичний захід для підоблікових осіб відбувся з дотриманням усіх вимог карантину, запровадженого у зв’язку із поширенням вірусної хвороби COVID-19.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, фахівець із соціальної роботи І категорії Відділу соціальної роботи по Київському району м. Харкова ХМЦСС «Довіра»