Під час роботи з отримувачами послуг фахівці Відділу проводять інформаційно-просвітницьку роботу, направлену на підвищення рівня обізнаності про права людини, необхідність отримання дітьми освіти, дотримання санітарно-гігієнічних норм проживання та утримання дітей, на протидію домашньому насильству та насильству за ознакою статі, запобігання безпритульності дітей, недопущення їх втягування у злочинну та протиправну діяльність, запобігання наркоманії, тютюнопаління та алкоголізму, проводяться бесіди, направлені на підвищення виховного потенціалу, також звертається увага на відповідність за життя та здоров'я дітей. Під час спілкування з членами родини, які є отримувачами послуг Відділу, розглядаються різноманітні соціальні питання, які потребують вирішення.